金融行业事关消费者的“钱袋子”,维护消费者权益是金融市场健康发展的基石,更是金融机构自身可持续发展的内在需求。2022年平安普惠的目标更是将自己打造为行业“专精特新”小微信贷服务机构,将消费者保护纳入战略规划和企业文化,始终以“保护消费者合法权益”作为战略发展的核心驱动要素之一,通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养。

 

刘蒙飞是平安普惠长治分公司的咨询顾问,张先生在被他“拒绝”进行咨询服务后,却表达了感谢。

 

原来,张先生在长治做小商品生意,由于线下生意下滑,张先生想通过“网络投资”赚点补贴,通过完成刷单群的任务得到相应的回报。张先生第一单支付1000多元,赚取了200多元佣金后,此时刷单群里的派单员称因操作失误造成张先生账户被风控,随后所谓的稽查部门联系张先生让其缴纳4万元保证金以解除风控。张先生在缴纳4万元保证金后,诈骗分子又提示需要进行身份核实,需将3万元转入其所提供的安全账户,核实身份后解除风控。对诈骗分子的提示深信不疑,张先生想通过借款,转入对方提供的账户。于是来到平安普惠长治分公司咨询借款业务,刘蒙飞负责接待张先生,两人在沟通过程中张先生对借款用途的表述含糊其辞、神态异常,这引起了刘蒙飞的关注。在详细了解其转账原因、查看微信聊天记录后,刘蒙飞提示张先生可能遇到了电信诈骗,随即协助张先生向公安机关报警,并对张先生普及了电信诈骗知识,最终张先生放弃了汇款,避免了3万元的资金损失。事后,张先生握着刘蒙飞的手连声道谢:“如果不是您及时提醒,我怕是要陷入诈骗深渊了。”

 

“平安普惠陆慧融是专业小微信贷服务品牌,为小微企业主提供专业的金融服务是我的本职工作,而这份工作需要对资金时刻保持警惕。如发现有异常或不良行为,我们一定会谨慎分析,坚决制止。”刘蒙飞严肃地说。

 

平安普惠将始终坚守保护金融消费者的责任,充分发挥金融科技的力量与创新的思维,雕琢全流程消费者权益保护,持续推进自律监督与业务发展相同互促,并持续提升金融消费者素养,搭建消费者保护与赋能共生共融体系,为“更好满足人民对美好生活的新期待”贡献自己的力量。